Ang Pinakamasamang Mga Kumpanya at Ahensya ng Pagrenta ng Sasakyan

2024 May -akda: Cyrus Reynolds | [email protected]. Huling binago: 2024-02-09 10:31

Sa Artikulo na Ito

Maraming Amerikano ang nag-uugnay sa domestic na paglalakbay sa bukas na kalsada at isang mahabang paglalakbay sa kalsada. Sa paglipas ng Memorial Day 2021, tinantiya ng AAA na mahigit 37.1 milyong manlalakbay ang tatama sa kalsada bilang bahagi ng kanilang bakasyon.

Ang mga ahensya ng pag-aarkila ng sasakyan ay isang regular na fixture sa mga paliparan sa buong mundo, bawat isa ay nangangako na ang mga manlalakbay ay nakikitungo sa mga sasakyan upang dalhin ang mga ito sa malayong lugar. Gayunpaman, marami sa mga deal na iyon ay mabilis na nawawala kapag ang mga ahensya ng kotse ay nagdagdag ng maraming nakatagong mga singil sa invoice ng isang manlalakbay. Ang mga bayarin at deposito para sa mga pinsala, paglilinis, mga toll sa kalsada, at higit pa ay maaaring mapataas ng badyet nang walang abiso.

Pagdating sa kung anong mga ahensya ng pagpaparenta ang mapagkakatiwalaan mo at hindi mo maaaring, maraming salik ang nakakatulong na matukoy ang pinakamahusay at pinakamasamang kumpanya ng pag-arkila ng kotse na makikita mo sa America. Ayon sa mga rating ng user sa non-profit na Consumer Reports at data mula sa 2021 J. D. Power North America Rental Car Satisfaction Study, dapat mag-isip nang dalawang beses ang matatalinong manlalakbay bago magrenta sa pinakamasamang ahensya ng rental car sa United States.

ACE Rent A Car

Itinatag noong 1966 at headquartered sa Indianapolis, Indiana, ang ACE Rent A Car ay dating nangungunang kumpanya ng rental car sa United States ng J. D. Power. Nakuha ng kumpanya ang nangungunang puwesto sa industriya ng 2011survey, na sinusundan ng pagkakaroon ng placement sa mga Customer Service Champions ng J. D. Power sa susunod na taon.

Mula noon, naging mapanuri ang mga manlalakbay tungkol sa kanilang mga karanasan sa kanilang 300 kaakibat na lokasyon sa buong United States, na pinangalanan silang isa sa pinakamasamang ahensya ng pagpaparenta ng sasakyan. Mula 2016, ang ACE, kasama ang ilang iba pang kumpanyang lumalabas sa listahang ito, ay hindi na-rate ng J. D. Power, Sa mga review na iniwan sa Consumer Affairs, marami ang tumutuon sa kondisyon ng mga sasakyan. Sinasabi ng mga manlalakbay na ang kanilang mga sasakyan ay marumi, "hindi maganda ang hugis," o may hindi napapanahong kagamitan sa GPS. Isa pang karaniwang reklamo na nakatuon sa mga nakatagong bayarin, kabilang ang mga awtomatikong pang-araw-araw na bayarin para sa mga toll.

Bago tumanggap ng rental car, dapat munang maunawaan ng mga manlalakbay ang lahat ng mga potensyal na bayarin na maaari nilang sagutin. Bago sumang-ayon sa panimulang anuman sa isang papel o digital system, ipapaliwanag ang kasunduan, at siguraduhing magtanong tungkol sa lahat ng iba pang opsyon. Panghuli, humiling ng naka-print na pagtatantya ng lahat ng singil upang maunawaan ang iyong kontrata at kung paano idinaragdag ang mga item sa kabuuan ng rental car.

Advantage Rent A Car

Madalas na nauugnay sa pinakamababang presyo para sa mga paupahang sasakyan, ang Advantage Rent A Car ay isa sa mga pinakamasamang kumpanya ng pag-arkila ng sasakyan na ni-rate ng mga customer sa Consumer Affairs. Bukod pa rito, ang mga reklamo ng consumer sa Better Business Bureau ay nagbigay sa kumpanya ng rental car na ito ng average na one-star na rating.

Kabilang sa mga pinakakaraniwang reklamo laban sa Advantage Rent A Car ay ang pagdaragdag ng mga bayad sa collision damage waiver (CDW) nang walang tamang paliwanag sa customer. maramisinasabi ng mga customer na pasalita nilang hiniling na tanggihan ang mga patakaran ng CDW dahil sinasaklaw ng kanilang mga credit card o mga patakaran sa insurance sa paglalakbay ang mga pinsala o pagkawala sa mga rental car upang maidagdag ito sa ibang pagkakataon. Pagdating sa pagpirma sa kasunduan, inaakusahan ng mga manlalakbay ang mga ahente ng maling pagkatawan ng mga pag-apruba o pagtanggi, na nagreresulta sa mga karagdagang singil.

Bago pumirma ng anumang kasunduan, kailangang maunawaan ng mga manlalakbay kung anong mga singil ang idinaragdag sa kanilang account at kung ano ang sasaklawin at hindi sasakupin ng travel insurance. Bagama't may ilang sitwasyon kung saan ang mga manlalakbay ay maaaring mapilitang bumili ng karagdagang insurance, karamihan sa mga domestic itinerary ay sasakupin sa pamamagitan ng maraming iba pang paraan. Kung masyadong agresibo ang isang desk agent sa pagpirma ng deal, hilingin na maghinay-hinay o makipag-usap sa isang superbisor para linawin ang anumang sitwasyon.

Fox Rent A Car

Isa pang kumpanya ng pagpaparenta ng kotse na "mababa ang halaga", ang Fox Rent A Car ay nag-a-advertise ng mga kotseng available sa kasingbaba ng $10 bawat araw o mas malalalim na diskwento sa pamamagitan ng iba pang mga website ng prepaid reservation. Sa kabila ng kanilang posisyon bilang isa sa pinakamalaking kumpanya ng rental car sa United States, maraming manlalakbay ang nagpahayag ng kanilang kawalang-kasiyahan sa Fox bilang isa sa pinakamasamang ahensya ng rental car.

Sa maraming negatibong rating na nauugnay sa one-star na rating ng Consumer Reports, ang pinakakaraniwang reklamo laban sa Fox Rent A Car ay nakatuon sa mga nakatagong bayarin at deposito para sa insurance, toll, at pangalawang driver. Isang manlalakbay ang nagreklamo na si Fox ay nag-iingat ng deposito para sa mga pangalawang driver habang ang isa ay nag-claim na sila ay sinisingil para sa isang umano'y basag na windshield, na sinasabi nilang hindi kailanman nasira sa unang lugar.

Ang mga manlalakbay na naghihinala sa kondisyon ng kanilang sasakyan ay dapat idokumento ang lahat sa panahon ng pagtanggap ng kontrata. Kabilang dito ang pagkuha ng mga larawan ng kotse na may time-stamped na nagpapakita ng anumang dati nang pinsala. Ang lahat ng mga pinsala ay dapat isumite sa pamamagitan ng pagsulat sa kasunduan sa pag-upa na may beripikasyon mula sa isang empleyado. Ang pagkabigong gawin ito ay maaaring magresulta sa magastos na paghahabol at mahabang labanan sa reklamo ng consumer.

Payless Car Rental

Ang pinakahuli sa mga kumpanya ng rental car na hindi niranggo ng J. D. Power, ang Payless Car Rental ay nag-aalok sa mga manlalakbay ng mababang presyo sa mga kotse sa United States at Europe. Gaya ng natutunan ng maraming manlalakbay, ang kabilang panig ng mababang presyong iyon ay kadalasang may mga nakatagong bayad at pressure na mag-prepay para sa gas sa rental counter, na ginagawa silang isa sa pinakamasamang internasyonal na ahensya ng pagpaparenta ng kotse.

Ang pinakakaraniwang reklamo sa mga review na iniwan sa Consumer Affairs ay umiikot sa pagbili ng karagdagang insurance o pre-paying para sa gasolina. Ang ilan ay nagreklamo na sinabihan sila na makakakuha sila ng mas magandang deal sa pagbili ng gas mula sa rental car counter at sisingilin lamang para sa kanilang ginamit. Sa halip, sinabi ng mga manlalakbay na iyon na sinisingil sila ng isang buong tangke ng gasolina sa mas mataas na presyo kaysa sa mga gasolinahan sa labas ng mga lokasyon ng pagrenta.

Bagaman ang pre-paying para sa gas ay maaaring isang mapang-akit na alok, sinasabi ng mga eksperto na iwasan ito sa lahat ng paraan. Ang mga manlalakbay na gustong matiyak na hindi sila masingil para sa dagdag na gas ay dapat mag-refuel sa loob ng 10 milya mula sa pagbabalik ng rental car at magtago ng kopya ng resibo bilang patunay na napuno nila ang gasolina bago sila bumalik.

Dollar at Thrifty Car Rental

Pinagsama-sama sa pamamagitan ng apagbili ng Chrysler, kinakatawan ng Dollar Thrifty Automotive Group ang dalawang ahensya ng pagpaparenta ng J. D. Power na may pinakamasamang rating noong 2021. Noong 2021, nakakuha si Thrifty ng score na 768 habang nakakuha lang ang Dollar ng 786-parehong mas mababa sa average ng industriya.

Ang pinakakaraniwang reklamo sa mga rating sa website ng Consumer Affairs ay ang paghawak ng mga toll road. Ang mga manlalakbay na umupa gamit ang Dollar o Thrifty ay nagsabi na sila ay napag-usapan na magbayad ng pang-araw-araw na bayad para sa mga toll transponder. Sa totoo lang, marami sa mga kalsadang iyon ang nag-aalok ng mga cash lane, sa kabila ng pagpipilit ng desk agent na hindi nila ginawa at mga babala ng mga multa para sa bawat paglabag sa toll road.

Kapag nagpaplano para sa isang paglalakbay, dapat isaalang-alang ng matalinong manlalakbay ang bawat bahagi ng kanilang ruta upang maunawaan kung anong mga tol ang maaaring makaharap nila sa kanilang paglalakbay. Bagama't maaaring mas madali ang pagrenta ng transponder para sa mga dumadalaw sa mga toll road, maaaring hindi ito ang tanging opsyon na magagamit ng matipid na manlalakbay.

Badyet na Rent-A-Car

Sa maraming review, ang mga isyu sa serbisyo sa customer ang pinakaproblema sa mga regular na manlalakbay. Ang mga dating customer ay pumunta sa nonprofit na website upang magreklamo tungkol sa mga karanasan mula sa sobrang pagsingil sa insurance hanggang sa pagiging "na-upgrade" nang hindi nila nalalaman o kasunduan na magbayad ng mas mataas na pang-araw-araw na rate.

Habang ang mga manlalakbay ay maaaring nagmamadaling lumabas ng airport, mahalagang basahin ang lahat ng fine print at maunawaan ang lahat ng sinisingil sa kanila bago umalis sa rental car lot. Ang mga hindi nagmamadali pagkarating nila ay dapat isaalang-alang ang pagrenta sa isang off-site rental agency para makatipid ng pera at makakuha ng mas mabuting customerserbisyo. Sa labas ng airport, maiiwasan ng mga manlalakbay ang mga buwis, surcharge, at mga bayarin sa pag-upgrade nang may kaunting distansya at kaunting pasensya.

Avis

Habang ang pandaigdigang brand na ito ay niraranggo bilang ikalimang pinakamasamang ahensya ng rental car sa 2021 J. D. Power survey na may kabuuang marka ng kasiyahan ng customer na 826, natagpuan din ng Money Magazine na Avis Car Rental ang pinakamahal na ahensya ng rental car na may average. pang-araw-araw na rate na nagsisimula sa $60.

Ang mga rating sa Consumer Affairs ay nakatuon sa dalawang makabuluhang problema sa Avis: serbisyo sa customer at kondisyon ng mga sasakyan. Sa kabila ng mga reklamo, sinasabi ng mga manlalakbay na ang tumaas na presyo na kanilang binayaran ay hindi nauugnay sa isang mas magandang karanasan kapag nagrenta o nagbabalik ng kanilang mga sasakyan, na may mga nakatagong bayad na idinagdag, kabilang ang bawat milya at bayad sa pag-upgrade. Ang iba pang mga reklamo ay inaakusahan ang kumpanya ng pagrenta ng mga sasakyan na hindi nalinis, may mga prominenteng batik sa pagsusuot, o may hindi gumaganang kagamitan. Natuklasan ng survey ng 2021 J. D. Power na ito ay lumalaking problema sa mga kumpanya ng pag-arkila ng kotse, dahil bumaba ang kabuuang kasiyahan ng customer para sa industriya sa 830, bumaba mula sa 841 noong 2020.

Ang mga manlalakbay na hindi nasisiyahan sa kanilang pagrenta ay may ilang paraan upang makakuha ng kasiyahan sa kanilang pagrenta. Bago ang isang paglalakbay, inirerekomenda ng mga eksperto ang paggawa ng takdang-aralin sa kanilang mga kumpanya sa pag-upa at pagbabasa ng mga review bago ang kanilang paglalakbay. Para sa mga nakakaranas ng isyu sa kanilang inaarkilahang kotse, inirerekomenda ng mga eksperto na tawagan nang direkta ang kumpanya ng pag-aarkila upang malutas ito o ibalik ang sasakyan sa lokasyon kung saan ito nirentahan upang pag-usapan ang tamang pagpapalit.

Kahit na ang pagharap sa isang isyu sa pagpaparenta ng kotse ay maaaringnakakaubos ng oras at mapaghamong, hindi kailangang i-sideline ang mga manlalakbay dahil sa isang scam. Sa pamamagitan ng pag-iwas sa pitong ahensyang ito ng pagpaparenta ng kotse at pagiging alam sa kanilang mga nakatagong bayarin, maiiwasan ng mga manlalakbay na magbayad ng dagdag para sa insurance, makipag-usap sa isang toll transponder, o magbayad ng higit para sa pinaniniwalaan nilang "libre" na pag-upgrade.